售后政策
一、保修条款
1、在购买东星电声产品之日起七日内，产品出现性能故障的，消费者可以选择退货和换货服务。自售出之日起第八日至一年内，如产品和线材出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受包换服务。包换期自发票开具之日起计算，有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
2、消费者丢失购机发票，且不能提供购机发票的电子扫描件或者复印件等有效证据，但依照产品机身号（S/N号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第30天为三包有效期的起始日期。
3、通过网络购买7天内的产品退换货时必须提供有效购机凭证。（注1）
4、一年包换服务不包括产品包装等项目。
二、保修限制条款
如出现以下情况，将失去保修资格，但东星电声可提供有偿维修服务，将按情况收取相关零件费、人工费和往返物流费：
1、未经东星电声许可和授权，擅自拆卸和维修。
2、浸液、摔坏或因用户使用不当引起的外壳破损、变形等人为损坏，线材的折断、压烂等人为损坏，产品单元过载使用，进杂物或撞击导致震膜变形等人为损坏。
3、超过保修期（包括正常维保期、付费购买的延保期、保外付费维修的维保期）。
4、机器序号（包括但不限于SN/MAC地址）被撕去或模糊不清。
5、购机凭证与产品型号不符或购机凭证被涂改。
6、使用不正确的连接件（如非说明书内标明的接口器件，如音频线、数据线、充电器等）。
7、因不可抗力（如火灾、地震、雷击等）造成的损坏。
8、法律规定的其他不予保修情形。
注：
有效购机凭证为正规机打发票。此条款针对客户群体不同可能会做出调整。
东星电声科技（东莞）有限公司在法律允许的最大范围内拥有最终解释权。
客服电话：86-769-87989256,87989260,82001260（工作日 9:00 - 17:00）（非此时间段可能无法及时回复您的问题，敬请谅解）
0769-82001258/87989256